올리브영의 각 조직을 가까이서 들여다보는 '올리브영 직무 story'. 오늘 만나볼 주인공은 글로벌커머스사업부입니다. 올리브영 글로벌몰을 통해 전 세계 고객에게 K뷰티를 전파하며 글로벌 대표 뷰티 플랫폼으로 도약하기 위해 치열하게 고민하는 사람들이죠. 이들이 어떤 일을 하고 어떤 동료와 함께하고 싶어 하는지, 그 이야기를 들어봤습니다. Q. 올리브영 글로벌커머스사업부는 어떤 일을 하나요? 올리브영 글로벌커머스사업부는 올리브영 글로벌 몰을 중심으로 전 세계 60여 개국 고객에게 K뷰티&웰니스 상품을 소개하고, 양질의 브랜드들이 해외 시장으로 뻗어나갈 수 있도록 연결하고 있습니다. 단순히 상품을 해외로 보내는 역직구 채널을 넘어, 국가별 고객의 특성과 쇼핑 패턴을 분석해 차별화된 브랜드 경험을 전하는 ‘K뷰티의 글로벌 허브(Hub)’ 역할을 수행합니다. 특히 데이터 기반의 마케팅과 맞춤형 프로모션을 활용, 해외 고객이 올리브영 글로벌몰에 접속하고 구매 및 재구매로 이어지기까지 모든 과정을 매끄럽게 설계하고 있습니다. 올리브영 글로벌몰은 전 세계 고객이 구매를 넘어 다채로운 콘텐츠를 즐기며 K뷰티 트렌드를 공유할 수 있는 거대한 ‘커뮤니티 플랫폼’을 지향합니다. 글로벌 고객의 관심을 실제 비즈니스 성과로 이어지게 함으로써, 경쟁력 있는 국내 브랜드들이 해외 고객들의 반응을 가장 빠르게 확인하고 글로벌 시장에 안정적으로 안착할 수 있도록 돕는 전초기지 역할을 하고 있습니다. Q. 글로벌커머스사업부의 조직은 어떻게 구성되어 있으며, 각 팀과 직무는 어떤 역할을 담당하나요? 글로벌커머스사업부는 크게 글로벌커머스전략팀, 글로벌그로스마케팅팀, 글로벌유저그로스팀, 그리고 글로벌콘텐츠커머스와 글로벌온사이트마케팅 파트로 구성되어 있습니다. 먼저 글로벌커머스전략팀은 핵심 국가의 시장 환경을 분석해 중장기 사업 전략을 수립하고 신규 성장 기회를 발굴하는 등 사업부 전체의 나침반 역할을 합니다. 글로벌그로스마케팅팀은 퍼포먼스 광고와 제휴 마케팅을 통해 신규 유저 유입을 극대화하고, 초기 전환 지표를 통합적으로 관리합니다. 글로벌유저그로스팀은 유저 행동 데이터를 깊이 있게 분석해 멤버십 구조와 리워드 정책을 수립하며, 글로벌 유저가 단골로 정착할 수 있도록 고객 여정을 최적화합니다. 또한 글로벌콘텐츠커머스 직무는 소셜 리스닝 툴을 활용한 트렌드 분석을 바탕으로 권역별 맞춤형 SNS 콘텐츠와 인플루언서 마케팅을 기획해 글로벌 팬덤을 구축합니다. 마지막으로 글로벌온사이트마케팅 직무는 대형 정기 세일과 시즈널 프로모션을 기획·운영하며, 고객 데이터를 기반으로 구매 전환과 매출 활성화 성과를 이끌어냅니다. Q. 글로벌커머스사업부에서 일할 때 가장 중요한 역량은 무엇인가요? 가장 중요한 것은 글로벌 고객 및 시장에 대한 깊은 이해입니다. 단순한 외국어 능력을 넘어 국가별 쇼핑 문화와 선호도를 파악하고, 고객의 시각에서 반응을 이끌어낼 포인트를 끊임없이 학습하는 자세가 필요합니다. 또한 몰 내부의 핵심 지표부터 외부 소셜 데이터까지 다각도로 분석해 유저의 행동 패턴을 읽어내는 데이터 기반의 사고 역시 필수적입니다. 더불어 빠르게 변화하는 글로벌 트렌드를 선제적으로 감지하고 실패를 두려워하지 않으며 즉각적으로 프로모션을 주도하는 민첩한 실행력도 요구됩니다. 마지막으로 전략, 마케팅, MD, 개발 등 수많은 부서와 End-to-End로 협업하는 만큼 다양한 이해관계를 조율하고 시너지를 내는 명확한 커뮤니케이션 능력이 중요합니다. Q. 글로벌커머스사업을 통해 성장할 수 있는 커리어 패스는 어떻게 되나요? 올리브영 글로벌몰이라는 글로벌 플랫폼 생태계를 중심으로 국가별 고객 데이터 분석, 퍼포먼스 및 CRM 마케팅, 온사이트 프로모션 기획, 콘텐츠 마케팅 등 다양한 영역의 도메인에서 깊이 있는 실무 전문성을 다질 수 있습니다. 나아가 다양한 부서와의 유기적인 협업을 통해 글로벌 비즈니스의 흐름을 익히며 이커머스 산업 전반에 대한 폭넓은 시야를 기르게 됩니다. 또한 전 세계 고객의 트렌드와 데이터를 기반으로 실제 비즈니스 성과를 만들어 가며, 직무의 경계를 넘어 특정 국가의 사업 확장을 총괄하는 권역별 PM, 글로벌 플랫폼 전략가, 커머스 비즈니스 전문가 등으로 성장할 수 있습니다.