윤리경영

투명하고 올바른 경영으로
건강하고 아름다운 세상을 만들어갑니다

01 윤리경영 메시지

건강하고 아름다운 라이프스타일을 선도하는 기업, 올리브영
그 시작은 언제나 투명하고 올바른 경영에서 비롯됩니다.

국내 최초의 헬스&뷰티 스토어로 출발한 올리브영은
윤리와 신뢰를 바탕으로 성장하며 명실상부한 국내 대표 브랜드로 자리매김했습니다.
이제 우리는 그 경험을 바탕으로 글로벌 시장을 선도하는 라이프스타일 플랫폼으로 도약하고자 합니다.

이를 위하여 올리브영은 국제 기준에 부합하는 컴플라이언스 체계를 구축하고
윤리경영을 일회선 선언이 아닌 지속 가능한 경영의 근간이자 기업문화의 핵심가치로 발전시켜 나가고 있습니다.

행동강령을 바탕으로 컴플라이언스 정책과 규범을 마련하여 윤리경영의 기틀을 갖추고
준법과상생경영위원회 및 컴플라이언스 코디네이터 제도를 통해 전 임직원이 긴밀하게 협력함으로써
구성원 모두가 일상 속에서 윤리경영을 실천할 수 있는 기반을 마련하였습니다.

이와 함께 지속적이고 체계적인 교육과 다양한 컴플라이언스 활동을 통해
‘스스로 지키는 컴플라이언스 문화’를 조직 전반으로 확산시키고 있습니다.

앞으로도 올리브영은 사업 성과뿐 아니라 윤리적 책임에 있어서도
고객, 파트너, 투자자, 구성원, 그리고 글로벌 공동체 모두의 기대에 부응하는
진정한 Leading Company로서 성장해 나가겠습니다.

여러분에게 다가가는 작은 한 걸음, 여러분과 함께하는 모든 순간이 윤리의 실천이며,
그 실천으로부터 시작되는 변화가 내일의 더 나은 일상을 만들어 낼 것이라 믿습니다.

대표이사 이선정

01 행동강령

CJ人의 약속

올리브영은 CJ 경영철학을 준수하여, 고객, 주주, 동료, 동반자, 글로벌 공동체와의 관계에서 올바른 행동과 가치판단을 내리고, 사회 경제 발전에 핵심적인 역할을 수행하며, 윤리경영을 적극 실천하겠습니다.

  • 고객에 대한
    우리의 약속

    우리는 고객에게 ONLYONE 제품과 서비스를 윤리적으로 정직하게 제공하고 고객의 개인정보를 안전하게 보호합니다.

  • 주주와 투자자
    대한
    우리의 약속

    우리는 공시 원칙을 준수하고 내부자 정보를 엄격하게 관리하며 회사의 비밀정보에 관한 정책을 준수하고 이를 보호합니다.

  • CJ 동료에 대한
    우리의 약속

    우리는 건강하고 안전한 근로 환경을 조성하며, 동료에 대한 존중과 사생활 보호 사이에서 적절한 균형을 추구합니다.

  • 동반자에 대한
    우리의 약속

    우리는 정정당당하게 경쟁하여 건전한 거래 질서를 확립하며, 협력사와 공정하게 거래하여 상생의 산업 생태계를 조성합니다.

  • 글로벌 공동체에 대한
    우리의 약속

    우리는 인권을 존중하고 환경을 보호하여 사회적 가치를 실현하는 한편, 국제 거래 질서를 존중하고 각국의 관련 법규를 준수합니다.

02 내부 정책과
규범

컴플라이언스 정책

고객, 파트너, 투자자, 구성원, 글로벌 공동체에 대한 우리의 약속을 실천하기 위한 구체적인 지침과 가이드라인을 마련하여 제시하고 있습니다.

  • 글로벌 부패방지 정책

    올리브영이 사업을 수행하는 모든 지역에서의 부정부패 행위를 방지하고 각국의 부패방지 법규 준수를 보장하기 위하여 제정되었습니다.

  • 글로벌 공정경쟁 정책

    올리브영이 사업을 수행하는 모든 지역에서의 시장 경쟁제한 행위를 방지하고 각국의 반독점 및 경쟁법 준수를 보장하기 위하여 제정되었습니다.

  • 글로벌 개인정보보호 정책

    고객의 프라이버시 및 권리를 보장하고 개인정보를 안전하게 처리하기 위한 보편적인 원칙 및 최소한의 기준을 제시합니다.

  • 글로벌 경제제재 Compliance 정책

    국제무역 규제 및 경제제재의 준수를 보장하기 위하여 제정되었습니다.

  • 글로벌 공급망 윤리 정책

    올리브영과 비즈니스 파트너 간의 상생을 도모하고 공급망 내에서 발생할 수 있는 법적 또는 윤리적 리스크를 사전에 예방하기 위하여, 비즈니스 파트너가 준수해야 할 행동 원칙과 기준을 제시합니다.

  • 청탁금지법 Compliance 가이드

    청탁금지법에 대하여 구성원들이 유의하고 준수해야 할 사항들을 안내함으로써 부정부패를 예방하고자 합니다.

  • 공정거래 모범 가이드라인

    국내 공정거래법 규제에 대한 구성원들의 이해도를 높이기 위하여 법령 해석과 사례를 함께 안내하고 있습니다.

컴플라이언스 규범

올리브영은 법적 의무를 넘어선 선제적 준법경영을 실천하고 있습니다.
상법상 일정 규모 이상의 상장회사에게만 요구되는 준법통제기준을 자발적으로 도입하고, 이를 뒷받침할 세부 지침과 제도들을
체계적으로 정비함으로써 더욱 견고한 컴플라이언스 체계를 구축해 나가고 있습니다.

준법통제기준

윤리경영을 위하여 올리브영의 모든 구성원들이 직무 수행 시 따라야 하는 기준 및 절차를 규정하고 있습니다.

준법통제 업무지침

컴플라이언스 활동과 관련한 구성원들의 역할과 책임, 컴플라이언스 프로그램 운영에 관한 세부사항들을 규정하고 있습니다.

준법과상생경영위원회 운영지침

준법과상생경영위원회 및 산하 소위원회의 구성, 운영에 대하여 규정하고 있습니다.

컴플라이언스 코디네이터 운영지침

컴플라이언스 코디네이터의 지정, 역할 및 책임, 협의체의 구성 등에 관한 사항을 규정하고 있습니다.

03 협력사 가이드

올리브영 협력사 행동가이드

올리브영은 고객, 협력사, 지역사회와 함께 건강한 아름다움을 만들어가는 기업으로서, 지속가능한 비즈니스 생태계 조성을 중요한 책임으로 생각합니다.
이러한 노력의 일환으로, 협력사와의 동반성장을 지원하고 상호 신뢰를 강화하기 위해 「협력사 행동가이드」를 제정하였습니다.

올리브영은 협력사 행동가이드가 파트너십의 공통된 기준점이 되어 각 기업의 자율적인 실천을 돕고, 더 나아가 뷰티·헬스 산업 전반의 지속가능성을 강화하는 계기가 되기를 기대합니다.

앞으로도 올리브영은 협력사와 함께 공정하고 책임 있는 비즈니스 환경을 만들어가며, 상호 신뢰와 협력을 바탕으로 지속적인 성장과 발전을 이루어 나가겠습니다.

※ 본 가이드는 함께 지켜야 할 최소한의 원칙과 실천 방향을 담고 있습니다.

올리브영 협력사 행동가이드
5대 핵심 영역

  • 윤리경영
    공정하고 책임있는 비즈니스 기반으로 부패방지, 이해 상충 관리, 공정거래, 개인정보보호, 동반성장 및 사회적 책임을 실천해야 합니다.
  • 품질경영
    안전하고 신뢰할 수 있는 제품과 서비스를 통해 사회 전체의 건강한 아름다움 향상에 기여해야 합니다.
  • 환경경영
    국내외 환경법을 준수하고 자원을 효율적으로 사용하며 환경영향 저감에 기여하여 지속가능한 생태계 조성에 노력해야 합니다.
  • 인권경영
    국제 인권 원칙과 국내외 노동법을 준수하며, 아동•강제 노동과 차별을 금지하고 근로자의 인권을 존중해야 합니다.
  • 안전보건경영
    국내외 안전보건 법규를 준수하고 근로자와 소비자의 건강 보호를 위해 체계적인 관리체계를 구축•이행하도록 노력해야 합니다.

01 컴플라이언스
조직 체계

조직 체계도

올리브영 내부 구성원 및 외부 전문가, 준법지원조직과 각 사업부서가 긴밀히 협력하면서 사업 현장을 중심으로 실질적이고 유기적으로 작용할 수 있는 컴플라이언스 조직을 구축하고 있습니다.

컴플라이언스 조직도

  • 대표이사

    • 준법지원인

      • 준법지원조직
    • 준법과 상생경영위원회

      • 컴플라이언스 코디네이터 협의체
        • 컴플라이언스 코디네이터
      • 상생소위원회

02 주요 구성

준법지원인

준법지원인 제도는 상법상 일정 규모 이상의 상장회사에만 의무화되어 있으나, 올리브영은 윤리경영 및 투명한 기업문화의 중요성을 인식하여 2024년 12월 자율적으로 준법지원인을 선임하였습니다. 이를 통해 글로벌 스탠더드에 부합하는 컴플라이언스 체계를 확립하고 지속가능한 경영의 기반을 한층 강화하고 있습니다.

준법과상생경영위원회

올리브영의 준법경영위원회는 2019년 7월 처음으로 설립되어, 컴플라이언스 프로그램의 향후 업무 계획과 개선방향을 수립하고 경영활동을 점검‧평가하는 역할을 수행하고 있습니다.

2025년에는 준법경영위원회를 ‘준법과상생경영위원회’로 확대 개편하고 산하에 소위원회(컴플라이언스 코디네이터 협의체, 상생소위원회)를 신설하였으며, ‘준법과상생경영위원회‘ 및 ‘상생소위원회’에 각각 외부위원을 영입하여 위원회의 전문성 및 객관성을 강화하였습니다.

제1회 준법과상생경영위원회
(2025.09.17)

올리브영 준법경영활동, ISO 37301 사후심사, 상생경영활동 및 2025 Impact Report 발간 보고, 소위원회 설치‧구성 및 소위원회 위원장 선임 결의

제2회 준법과상생경영위원회
(2026.03.30)

준법지원조직 변경, '25년 준법·상생 경영활동 및 '26년 계획보고 준법과상생경영위원회 운영지침 개정

위원회 기능 구조

본 위원회

  • 준법 상생경영 목표 및 장·단기 계획 수립, 방침 설정
  • 준법 상생경영 관련 주요 의제 심의, 자문 및 제언
  • 준법 상생경영 활동 점검 및 평가
  • 모니터링 결과 보고 검토, 후속조치 관련 제안 및 자문

컴플라이언스 코디네이터 협의체

  • 컴플라이언스 체계 점검, 실효성 검토 및 개선방안 제안
  • 모니터링·프로세스 개선과제 발굴, 진행 협의 및 결과 공유

상생소위원회

  • 상생 정책·제도 관련 세부 검토, 협의 및 제안
  • 상생 정책·제도 관련 외부 의견 청취 및 대외 소통

컴플라이언스 코디네이터

각 부서가 자율적으로 법규를 준수하고 윤리경영을 실천할 수 있도록, 사업부서 임직원으로 구성된 컴플라이언스 코디네이터 제도를 운영하고 있습니다. 컴플라이언스 코디네이터들은 일상적인 업무 모니터링을 통해 리스크를 식별하고 사업 및 현장 특성에 맞는 실질적인 준법 활동을 주도합니다.

또한 준법과상생경영위원회 산하 소위원회로 컴플라이언스 코디네이터 협의체를 구성하여, 현장의 목소리를 경청하고 이를 제도 개선에 적극 반영함으로써 보다 실효성 있는 컴플라이언스 문화를 만들어가고 있습니다.

01 대외 인증

ISO 37301

올리브영은 전사에 컴플라이언스 문화를 내재화하고 글로벌 수준에 부합하는 윤리경영 체계를 확립하기 위하여 2024년 10월 ISO 37301 인증을 취득하였으며, 2025년 9월 사후심사에서도 우수한 성적으로 인증 유지(적합) 판정을 받았습니다.

이를 바탕으로 변화하는 국내외 법규 및 규제를 지속 모니터링하고 컴플라이언스 프로그램을 점검‧강화함으로써 지속적으로 컴플라이언스 시스템을 고도화해 나가고 있습니다.

02 주요 프로그램

모니터링

올리브영은 컴플라이언스 리스크를 사전에 예방하기 위해 체계적인 점검과 관리 프로세스를 운영하고 있습니다.

정기적으로 주요 리스크를 식별하고 모니터링하여 잠재적 이슈를 신속하게 파악하고, 확인된 리스크에 대해서는 구체적인 개선과제를 수립‧시행함으로써 실질적인 변화를 이끌어내고 있습니다. 또한 이러한 결과를 이사회와 경영진에 투명하게 보고하여 리스크를 전략적으로 관리하고 있습니다.

컴플라이언스 교육

올리브영은 직무 특성에 맞춘 맞춤형 컴플라이언스 교육을 운영하며, 조직 전반에 건전한 준법 문화를 정착시키고 구성원들의 의식을 꾸준히 강화하고 있습니다.

또한 컴플라이언스 교육을 정규 교육체계에 편입하여 일회성 프로그램이 아닌 제도화된 과정으로 운영함으로써, 지속 가능한 경영을 위한 튼튼한 기반을 다져가고 있습니다.

컴플라이언스 문화 조성

올리브영은 우리만의 아이덴티티를 담은 컴플라이언스 문화를 만들고 이를 조직 전반에 정착시키기 위해 꾸준히 노력하고 있습니다.

구성원들이 직접 참여하는 전사 공모전을 통해 컴플라이언스 슬로건을 함께 만들고, 이를 활용한 아이템을 일상 속에서 자연스럽게 사용함으로써, 컴플라이언스가 멀고 어려운 것이 아닌 우리 생활 속에 스며든 친근한 문화로 자리 잡을 수 있도록 하고 있습니다.

2025년 공모전을 통해 선정된 슬로건인 “All Young, All Right“는 ‘올영’, 즉 올리브영의 구성원 모두가 젊은 마음과 열린 태도로 함께 올바름을 실천하면서 올리브영다운 컴플라이언스 문화를 만들어 나가자는 의미를 담고 있습니다.

뉴스레터 발간

내부 구성원들을 대상으로 정기적‧수시적으로 컴플라이언스 뉴스레터를 발간하며 주요 법규와 규제 동향, 다양한 참고 사례를 공유하고 있으며, 이를 통해 구성원들이 최신 이슈에 관심을 가지고 자발적으로 컴플라이언스 문화를 실천할 수 있도록 지원합니다.

특히 컴플라이언스 전반은 물론, 글로벌‧지식재산(IP) 등 지역별‧분야별 특화 콘텐츠를 함께 다룸으로써 구성원들의 전문성과 실무 역량을 더욱 강화하고 있습니다.

01 제보운영방침

우리의 제보 시스템은 임직원 및 모든 외부 이해관계자들이 신뢰할 수 있는 부정행위 신고 시스템을 제공합니다. 임직원 및 모든
외부 이해관계자들은 내부 시스템을 통한 제보뿐만 아니라 외부 제보 채널인 케이휘슬을 통해 제보할 수 있습니다. 특히 모든
데이터는 암호화하여 관리되며, 케이휘슬 제보는 제3의 외부기관인 한국기업윤리경영연구원에서 제공합니다. 제보된 모든 내용은
CJ의 책임부서의 관리하에 독립적으로 처리되며, 모든 제보자의 신분과 내용은 익명성이 보장됩니다.

02 제보대상

  • 부정/비리
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  • 협력사 고충 및 불공정 거래행위
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  • 조직문화 저해
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  • 제품품질 및 서비스 개선
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  • 안전경영
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03 제보정책

  • 제보자 보호 정책
    • 제보자의 신분 및 비밀을 철저하게 보호합니다. 제출한 입증자료에 대해서는 철저하게 보안을 준수합니다. 제보자의 신분을 알기 위한 탐문 행위 등을 철저하게 배제합니다.
  • 제보자 불이익 조치 금지
    • 제보자는 제보와 관련하여 어떠한 차별, 불이익 등을 받지 않습니다. 제보와 관련하여 불이익을 받았을 경우 이에 대한 원상회복 등의 조치를 요구할 수 있습니다.
  • 포상 정책
    • 제보의 결과로 회사의 경영활동 및 부정행위 근절 등에 기여한 경우 내부 심의위원회의 의결을 거쳐 포상금을 지급할 수 있습니다. 단, 제보 내용이 허위 사실이거나 수사기관, 언론 보도 등 다른 경로를 통해 이미 제보 내용이 확인된 경우, 기타 심의위원회 결과 포상금 지급이 적절하지 않다고 판단되는 경우에는 포상금 지급에서 제외됩니다.

04 제보처리절차

  • 제보 접수
    • 제보자는 제보 내용에 대한 증거 및 사실 관계를 6하 원칙에 의거하여 익명 또는 실명으로 접수합니다.
  • 담당자 접수 및 조사진행
    • 담당자 접수 : 접수된 제보를 담당자가 접수 처리합니다.
    • 제보내용 검토 : 제보 내용을 확인하여 추가 필요한 부분을 보완 요청합니다.
    • 조사진행 : 접수 순서에 따라 순차적으로 진행하며 조사 대상 및 범위에 따라 조사 기간이 달라질 수 있습니다.
    • 조사완료 : 객관적인 근거 확보 및 조사를 통해 제보 내용의 사실 여부가 확인되면 제보 조사가 완료됩니다.
  • 조사결과 확인
    • 조사한 내용에 대해 처리결과를 확인하실 수 있습니다.
    • 처리 결과 확인은 홈페이지에서 접수한 경우 '제보결과확인' 메뉴 에서 확인하실 수 있습니다. (단, 케이휘슬로 접수하신 경우는 해당 사이트에서 확인 가능합니다.)

05 제보방법

  • 익명제보

    제보자 정보 노출이 우려되시는 분은 익명제보가 가능합니다. (단, 제보 내용이 명확하지 않은 경우 조사를 진행하지 않을 수 있습니다.)

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  • 실명제보

    제보자의 정보 입력 및 제공 동의를 받습니다. 제보자의 신원에 대해서는 철저히 비밀을 보장해드립니다.

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  • 케이휘슬

    제3의 외부기관인 한국기업윤리경영연구원에서 제공하는 '케이휘슬'을 통해 제보가 가능합니다.

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  • 이메일 접수

    cjoy_cp@cj.net