소비자중심경영

고객을 최우선으로,
더 나은 경험과 가치를
제공하기 위해 끊임없이
고민합니다

소비자중심경영(CCM)

모든 활동에서 고객을 최우선으로
‘건강한 아름다움’의 가치를 전달하기 위해 소비자중심경영을 실천합니다.
고객의 소리를 경청하여 고객이 먼저 찾고 사랑하는 기업으로서 고객 경험 혁신에 앞장서겠습니다

기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고
관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 평가하여 인증하는 제도입니다.

소비자
상품 및 서비스의 선택 기준이 되는 정보를 제공받고, 인증기업과 소비자 문제 발생시 CCM 운영체계에 따라 신속하고 합리적인 해결이 가능합니다.
기업
임직원의 소비자 권익에 대한 인식을 제고하고, 상품과 서비스 수준을 소비자 관점으로 끊임없이 개선함으로써 대내·외 경쟁력을 강화할 수 있습니다.
공공
사후 분쟁해결 및 행정조치로 인한 사회적 비용을 절감하고, 소비자 중심의 선순환 시장을 조성함으로써 기업·소비자 간의 상생문화 확산에 기여합니다.

소비자중심심경영의 체계에 따라 고객의 불편을 예방하고 개선할 수 있는 프로세스를 공고히 하기 위해
2025년 소비자중심경영 도입을 선언하고, 26년 신규 인증을 취득하였습니다.