OLIVE YOUNGは、消費者が信頼できるサービスを提供するため、流通過程における製品の品質を確保し、発生しうる法的リスクに先制的に対応するよう努めています。

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  品質問題のある商品企画の点検

  コンプライアンスを遵守し、顧客の安全を確保するために「消費者危害項目」を対象に集中点検を実施し、オンライン ・オフライン表示及び安全基準遵守検証プロセスの改善点を導き出しました。また、関連する品質問題の予防のため、パートナー企業を対象に表示安全コンプライアンスガイドを配布しました。

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  製品の安全性検証および入荷検査

  外部機関と協力し、自社ブランド製品を対象にの安全性検証を行います。さらに、自社製品に対しては機能、動作、液漏れ、落下、感覚テストなど年間1万4百件以上の多角的な品質検査を行い、入荷段階での不適合製品を排除しています。

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  店舗品質点検の実施

  顧客に安全な製品を提供するため、定期的に店舗での品質点検を実施しています。年1回、直営店 ・加盟店を対象に訪問点検を実施し、商品の清潔度 ・衛生、不適切な表示物、再包装など法的遵守事項の実施状況を点検し、必要に応じて注意事項と改善ガイドを提供しています。

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  店舗営業者遵守事項ガイド

  店舗内の職員を対象に、化粧品、医療機器、一般食品、健康機能食品など、流通取り締まり対象製品に対して「店舗営業者遵守事項ガイド」を提供しています。商品別の違反内容と制裁水準について、現場職員の理解度を高めています。