品質経営

信頼できる製品とサービスで顧客価値を創造します。

OLIVE YOUNGクリーンビューティーは、安全な成分と環境への配慮といった価値を基盤に、持続可能な美しさの実現に向けた基準を提示しています。

OLIVE YOUNGは、全プロセスにおける製品の安全性検証、自社ブランドを含むパートナー企業の品質管理支援活動、広告モニタリングおよび品質規制管理など、体系的な品質管理のために多様な活動を展開しています。

01 OLIVE YOUNGの
クリーンビュ
ーティー

クリーンビューティーの紹介

OLIVE YOUNGは持続可能な経営の観点からクリーンビューティー基準を定めて運営しています。人と環境に安全な製品のために成分排除基準を設定し、それを満たした製品にエンブレムを付与します。2022年に国内流通会社として初めてクリーンビューティーを導入して以来、カテゴリー育成と基準の強化を継続してきました。今後もOLIVE YOUNGはクリーンビューティー基準を高度化し、コンシャスビューティーに進む計画です。

有害とされる27成分を排除

韓国食品医薬品安全処の有害成分24種

海洋生態系に影響を与える可能性のある日焼け止め成分3種

  • 安全かつ責任ある製品の
    拡大

  • パートナー企業との連携拡大を通じて、業界内の価値消費文化をリード

  • 環境・社会的価値の発信
    により消費者の
    認識向上に貢献

クリーンビューティーの発展史

  • Phase 1 成分中心のクリーン
    ビューティー
    2020~2021年
    • #国内初のクリーンビューティー基準策定
      #有害成分の排除
      #価値消費の伝播
  • Phase 2 実践的クリーン
    ビューティー
    2022年~2023年
    • #ブランド参加の拡大
      #価値伝播活動の強化
      #ビューティーサイクルとの連携
  • Phase 3 持続可能なクリーン
    ビューティー
    2024年以降
    • #グローバルトレンド
      #成分基準の客観性確保
      #Next Gen.ブランド育成

Next Phase:コンシャスビューティー

  • OLIVE YOUNG グリーンウォッシングガイドラインに基づく
  • 生命尊重＆倫理基準の
    強化
  • 価値観の実践

01 社内品質管理活動

OLIVE YOUNGは、消費者が信頼できるサービスを提供するため、流通過程における製品の品質を確保し、発生しうる法的リスクに先制的に対応するよう努めています。

1 品質問題のある商品企画の点検

コンプライアンスを遵守し、顧客の安全を確保するために「消費者危害項目」を対象に集中点検を実施し、オンライン ・オフライン表示及び安全基準遵守検証プロセスの改善点を導き出しました。また、関連する品質問題の予防のため、パートナー企業を対象に表示安全コンプライアンスガイドを配布しました。

2 製品の安全性検証および入荷検査

外部機関と協力し、自社ブランド製品を対象にの安全性検証を行います。さらに、自社製品に対しては機能、動作、液漏れ、落下、感覚テストなど年間1万4百件以上の多角的な品質検査を行い、入荷段階での不適合製品を排除しています。

3 店舗品質点検の実施

顧客に安全な製品を提供するため、定期的に店舗での品質点検を実施しています。年1回、直営店 ・加盟店を対象に訪問点検を実施し、商品の清潔度 ・衛生、不適切な表示物、再包装など法的遵守事項の実施状況を点検し、必要に応じて注意事項と改善ガイドを提供しています。

4 店舗営業者遵守事項ガイド

店舗内の職員を対象に、化粧品、医療機器、一般食品、健康機能食品など、流通取り締まり対象製品に対して「店舗営業者遵守事項ガイド」を提供しています。商品別の違反内容と制裁水準について、現場職員の理解度を高めています。

02 パートナー企業の
品質管理支援

パートナー企業の製品を単に流通させるだけでなく、開発段階からリスクなく製品を開発・生産できるよう、パートナー企業の品質力強化を支援します。

1 パートナー企業の品質管理能力向上支援

不法商品の流通を防ぎ、顧客に安全な商品を提供するために、パートナー企業が共に遵守すべき事項や、制度改正に関する内容を随時共有しています。OLIVE YOUNGは、商品別法令1) の制定 ・改正の有無を常時モニタリングし、必要に応じてガイド2) を用意して提供します。

1) 電子商取引法の商品情報提供告示改正内容、化粧品法における表示広告改正内容、食品衛生法・医療機器法の改正内容など

2) 店舗陳列物制作時の表示・広告ガイド、商品情報提供告示作成ガイドなど

2 パートナー企業の新商品に対する品質モニタリング

パートナー企業の新商品が円滑に流通できるように、安全認証、試験分析などの安全性資料を徹底的にモニタリングし、表示適法性違反がないことを確認します。年間約1万件のモニタリングを実施し、安全な商品が提供できるよう努めています。

国内ODM/OEMパートナー企業を対象に定期的及び随時実査を行い、商品不良とリスクを防止します。特に新規製造パートナー企業選定時、初期生産段階から品質管理レベルを検証します。

03 表示・広告検証管理

オンラインストア広告のモニタリング

規制の変化はもちろん、オンラインモール広告に対する常時モニタリング体制を整え、お客様に信頼できる情報を伝え、安全な製品を提供しています。

  • 商品広告
  • 顧客レビュー
  • スクリーニング
    商品広告
    OCR3) による商品詳細ページの画像読み取り
    顧客レビュー
    レビュー内の禁止キーワードの検出
  • 検出
    商品広告
    ブラックキーワードの広告表示結果確認
    顧客レビュー
    禁止キーワードの表示レビュー確認
  • 対応
    商品広告
    ブラックキーワードの修正
    顧客レビュー
    レビューの修正

3) Optical Character Reader

表示・広告のリスク管理

規制当局の動向や報道上の問題を継続的にモニタリングし、機敏に対応しています。また、グリーンウォッシングと健康機能食品広告制作に関するガイドを策定し、社内に配布することで、お客様に正確な情報を提供し、健全な事業成長を図ります。

1 グリーンウォッシングガイドラインの作成

環境省、公正取引委員会のガイドライン、主要国の規制などを参照し、環境関連の表示・広告に関する審査ガイドラインの違反を防止し、表示・広告に関する法律を遵守するためのガイドラインを全社に配布しました。さらに、マーケティング関連組織や実務者向けの教育を実施しました。

2 従業員向け品質法令関連研修

OLIVE YOUNGは、従業員の品質に関する基本的な能力と法規遵守に対する意識レベルを高めるため、商品開発の新規入社者を対象に表示・広告などの品質法令に関する教育を実施します。