알려드립니다 2025. 03. 15

외부 비정상 로그인 시도에 따른 고객 개인정보 보호 조치 안내


올리브영에서 안내드립니다.


2025년 3월 11일(화) 22:09부터 3월 12일(수) 03:54까지 타 웹사이트를 통해 사전 수집한 계정정보(ID/PW)를 이용한 비정상 로그인 시도 정황을 확인하였습니다.


분석 결과 해당 계정에 비정상 로그인 성공 및 개인정보 유출 가능성이 확인되어, 즉시 아래와 같이 보호를 위한 조치를 완료하였습니다.

- 비정상 로그인 의심 계정 잠금 처리

- 자동입력 방지 기술 적용

- 시스템 모니터링 강화


또한, 개인정보 표시제한 조치를 추가적으로 적용 중에 있습니다.


추가 피해 방지 및 예방을 위해 해당 계정은 모두 잠금처리 되었으며, 서비스 재이용을 위해 본인인증 이후 타인이 예측하기 어려운 비밀번호로 변경해 주시길 바랍니다.

- 올리브영 > 로그인 > 본인 인증하기 > 휴대전화/공인인증서 인증 > 비밀번호 변경

 

※ 유출 가능성이 있는 개인정보 항목

- 이름, 수령인정보(받는분, 휴대전화번호, 주소, 공동현관 출입방법), 프로필 설정 시 프로필 사진, 닉네임, 피부타입, 피부고민


현재 당사에서는 고객님들의 피해사실 확인 및 피해구제를 신속하고 효율적으로 이행하기 위하여 아래와 같이 전담 상담센터를 운영 중에 있습니다.


1) 전담 상담센터 문의 : 080-120-0882 (평일 09:00~18:00)

    ※ 3/15(토)~3/16(일)간 주말 상담 가능(09:00 ~18:00)

2) 게시판 문의 : 올리브영 웹/앱 > 마이페이지 > 문의 > 1:1문의


개인정보 유출 등으로 손해가 발생한 경우 개인정보분쟁조정위원회에 분쟁 조정을 신청하실 수 있습니다.

- 개인정보분쟁조정위원회: kopico.go.kr, 1833-6972


고객님께 불편과 번거로움을 드린 점 사과드리며 앞으로도 고객 정보 보호를 최우선으로 하는 올리브영이 되겠습니다.


감사합니다.

올리브영 드림


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